Domande frequenti
1. Come effettuare un ordine?
Puoi sfogliare il nostro sito, scegliere i mobili che ti piacciono, quindi cliccare su "Aggiungi al carrello" per accedere alla pagina di pagamento. Su questa pagina, inserisci le tue informazioni di spedizione, scegli un metodo di pagamento e conferma il tuo ordine. Una volta effettuato il pagamento, elaboreremo il tuo ordine e te lo consegneremo il prima possibile.
2. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è stato spedito entro 48 ore, puoi contattare il nostro servizio clienti per annullarlo o modificarlo. Una volta spedita, non è più possibile modificare o annullare l'ordine, ma puoi effettuare un reso secondo la nostra Politica di reso e sostituzione.
3. Quando verrà consegnato il mio ordine?
In genere, elaboriamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma. Il tempo di consegna è solitamente di 8-13 giorni lavorativi. Il termine esatto può variare in base alla tua zona. Dopo la conferma dell'ordine, puoi tracciare lo stato della consegna utilizzando il numero di tracciamento fornito.
4. Cosa fare se i miei mobili sono danneggiati o incompleti?
Se i mobili ricevuti presentano danni o pezzi mancanti, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Ti proponiamo un rimborso, una sostituzione o un'altra soluzione adeguata. Per una gestione rapida, ti preghiamo di fornire foto delle parti danneggiate o mancanti.
5. Offrite resi o sostituzioni?
Sì, offriamo un servizio di reso e sostituzione entro 30 giorni. Le condizioni includono: mobili non utilizzati, in buono stato e accompagnati dallo scontrino d'acquisto. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di risoluzione e sostituzione .
6. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo esclusivamente pagamenti con Visa e MasterCard, per garantire la sicurezza delle tue transazioni.
7. Offrite un servizio di installazione?
La maggior parte dei nostri mobili richiede un montaggio da parte dell'utente. Puoi facilmente assemblarli seguendo il manuale fornito. Se desideri un servizio di installazione professionale, contatta il nostro servizio clienti per informazioni sulle opzioni disponibili.
8. Come contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo: 214 Pico Peak Way, Henryville, PA 18332, United States
Telefono: +1 480-560-5407
E-mail: info@woodperch.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)
9. I vostri mobili sono rispettosi dell'ambiente?
Ci impegniamo a offrire mobili di alta qualità e rispettosi dell'ambiente. Alcuni dei nostri prodotti sono realizzati con materiali sostenibili e sottoposti a severi controlli di qualità per soddisfare le norme ambientali europee. Per qualsiasi domanda sull'aspetto ecologico di un prodotto, contattaci per maggiori informazioni.
10. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero sul sito del corriere per seguire lo stato della consegna. Per qualsiasi domanda, puoi anche contattare il nostro servizio clienti.